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遼源市婦嬰醫(yī)院加強門診規(guī)范化管理、提升患者就醫(yī)感受

      5月22日下午，市婦嬰醫(yī)院召開了強化門診服務(wù)質(zhì)量、提升患者就醫(yī)感受工作座談會。醫(yī)務(wù)科、護理部、便民服務(wù)中心、檢驗科、藥劑科、信息科、收款處等相關(guān)負責人參會。

      首先，紀檢書記張曉航同志與參會人員就如何改善門診各診室、各窗口部門服務(wù)態(tài)度，進一步提升患者就醫(yī)感受等問題進行了深入探討，各部門負責人根據(jù)科室實際情況積極發(fā)言。

      隨后，副院長李寶軍同志提出，隨著患者不斷增多，對就醫(yī)感受的要求也越來越高，因此，要不斷改進工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，要緊緊圍繞門診部的工作，在進一步改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就醫(yī)流程、加強導(dǎo)醫(yī)職能、保障就醫(yī)安全、提高工作效率、加強健康宣教等方面多做努力。

      審計科也對1-5月門診滿意度調(diào)查及投訴情況進行了通報。隨后相關(guān)科室負責人也紛紛就如何提升患者就醫(yī)感受提出了自己的看法，相互進行了熱烈的討論，對于存在的問題，能解決的盡快解決，不能及時解決的大家積極協(xié)商緩解方案。

      最后，張學(xué)民院長對會議討論情況進行總結(jié)，并梳理出大家提出的建議，要求各科室再次認真學(xué)習《首問責任窗口工作職責》、《服務(wù)用語、忌語、儀表儀容規(guī)范》等，充分發(fā)揮好門診部的工作職能，提升患者的就醫(yī)感受，提升醫(yī)院整體形象。